Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) tienen por objeto regular la adquisición de los cursos de formación, en formato presencial o e-learning (en lo sucesivo, “Cursos de Formación”), de BESPOKE SCHOOL OF FINANCE, S.L. (en lo sucesivo, “BESPOKE”) por parte de cualquier usuario, sea personal física o jurídica (en adelante, el/los “Cliente/s”), a través de la plataforma de compra online, accesible a través de: https://cursos.bespoke-sf.com/ (en adelante, el “Portal”).

BESPOKE cumple con la legislación vigente, en cada momento, como sociedad de capital, incluyendo los derechos de los consumidores y garantiza la confidencialidad y seguridad en las comunicaciones con sus Clientes.

CONDICIONES GENERALES

Los presentes T&C resultarán de aplicación para todos los Cursos de Formación ofrecidos a través del Portal. No obstante, algunos Cursos de Formación podrán llevar aparejadas condiciones particulares que, en caso de discrepancia, prevalecerán sobre las condiciones generales.

1. TITULARIDAD DEL PORTAL

El Portal http://cursos.bespoke-sf.com/ es titularidad de Bespoke School of Finance, S.L. – C.I.F.: B88256557 – Domicilio social: Calle Ayala 7, 2º Derecha, 28001, Madrid – Correo electrónico: info@bespoke-sf.com – Teléfono: 34 678 464 771, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 38616, Folio 204, Hoja M-686774.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

BESPOKE es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del Portal y los contenidos de los Cursos de Formación, entre otros a título meramente enunciativo y no limitativo, los textos, diseños gráficos, dibujos, códigos, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas españolas y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial (en adelante, conjuntamente, los “Contenidos”).

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos incluidos en el Portal y en los Cursos de Formación, para propósitos públicos, privados o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de BESPOKE o, en su caso, del titular de los derechos que correspondan.

El Cliente se compromete, de manera enunciativa y no limitativa, a no:

• Duplicar, reproducir, vender, alquilar, ceder, arrendar, prestar, licenciar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o de cualquier otra manera utilizar los Contenidos y/o cualquiera de sus elementos para un uso distinto al autorizado expresamente en los presentes T&C.
• Descompilar, modificar, reformatear, reutilizar, traducir, extraer, realizar labores de ingeniería inversa, desensamblar, realizar test de penetración o acceder de cualquier otra manera al Portal o al código fuente de los Contenidos.
• Dividir o fragmentar los Contenidos en diferentes partes o módulos para utilizarlos de forma independiente.
• Suprimir, eludir, manipular o alterar cualesquiera avisos relativos a derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que estuvieran incluidos en los Contenidos.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que BESPOKE ostente sobre los Contenidos y cualesquiera otros elementos de su respectiva titularidad.
• Desarrollar programas de ordenador, aplicaciones, o productos y/o informáticos, invenciones de cualquier otra índole que cumplan una función similar a la de los Contenidos.
• No reivindicar ni registrar, directa o indirectamente, ningún derecho de propiedad intelectual e industrial relacionado con los Contenidos.

El acceso y navegación del Cliente por el Portal en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de BESPOKE.

Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de BESPOKE o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento, previo, expreso y por escrito de BESPOKE o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o uso del Portal y/o de sus Contenidos, confiere al Cliente derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incorporados.

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL PORTAL

BESPOKE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y/o los Cursos de Formación, así como las características de las ofertas comerciales que aparecen en el Portal.

BESPOKE se compromete a que la información contenida en el Portal sea veraz y completa. No obstante, en caso en que la información del Portal pudiese contener algún error, BESPOKE se compromete a modificarlo de forma inmediata. Si el error se produjera en alguno de los precios de los Cursos de Formación y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, BESPOKE, se comunicará a la mayor brevedad posible con el Cliente y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en lo sucesivo, “LOPD”) le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de BESPOKE.

Para cualquier duda o inquietud relativa a protección de datos podrá dirigir su comunicación a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@bespoke-sf.com  

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de compra del Curso de Formación, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se obliga a aceptar los presentes T&C, que deberá haber leído con detenimiento y entendido. Cualquier consulta sobre los T&C puede realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@bespoke-sf.com.

El Cliente se obliga a guardar la confidencial de sus claves de acceso al Portal, no compartirlas y actuar con diligencia en su custodia no permitiendo el acceso a terceros no autorizados.

En caso incumplimiento por parte del Cliente de las citadas obligaciones, BESPOKE, se reserva el derecho a rescindir el servicio de acceso al Curso de Formación contratado por el Cliente.

6. DERECHOS DEL CLIENTE

En los Cursos de Formación presenciales, el Cliente, una vez adquirido el Curso de Formación presencial tendrá derecho a acudir al mismo y obtener su certificado de participación o aprovechamiento del mismo.

En los Cursos de Formación en formato e-learning BESPOKE establece una disponibilidad del Curso de Formación contratados en su Portal que podrá variar entre seis (6) y nueve (9) meses desde la fecha de compra. Una vez culminado el mismo con éxito podrá recibir un certificado de participación o aprovechamiento del mismo.

Desistimiento: con carácter general, el Cliente podrá disponer de un plazo de catorce (14) días naturales de desistimiento de su compra desde la contratación. En el caso de Cursos de Formación e-learning, el plazo de desistimiento de catorce (14) días desde la contratación, quedará suspendido en el momento en que el Cliente utilice las claves para el acceso al contenido digital del curso contratado. En el caso de Cursos de Formación presenciales, el plazo de desistimiento de catorce (14) días desde la contratación, quedará suspendido en el momento en el que el Cliente acuda al Curso de Formación presencial o se realice el Curso de Formación presencial.

El Cliente podrá comunicará, por cualquier medio admitido en derecho, su derecho de desistimiento a BESPOKE, dentro del plazo estipulado. Se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@bespoke-sf.com.

7. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Los Cursos de Formación se ponen a disposición del Cliente sin ningún tipo de garantía adicional, expresa o implícita, relativa a su funcionamiento o idoneidad. BESPOKE ha adoptado las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el funcionamiento de los Cursos de Formación y evitar la existencia y transmisión de componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Clientes.

BESPOKE no garantiza ni se hace responsable de: (i) la ausencia de componentes dañinos en los Cursos de Formación o en el servidor que lo suministra; (ii) la invulnerabilidad de los Cursos de Formación y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en los mismos; (iii) los fallos de los Cursos de Formación ocasionados por cualquier tipo de ataque a los servidores así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema que impidan el funcionamiento de los Cursos de Formación; (iv) cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento de los Cursos de Formación; (v) el sistema informático y/o de telecomunicaciones que sea utilizado por el Cliente, modem, router, software de conexión, software de navegación y complementos del programa de navegación, virus ni de las deficiencias de funcionamiento del mismo, y de las consecuencias que de esto se deriven; (vi) de la interrupción o indebida visualización de los Cursos de Formación y/o los archivos o contenidos como consecuencia del mal funcionamiento de las redes, red telefónica, fibra, ADSL, o similares; (viii) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones establecidas en los Cursos de Formación; y (x) la utilidad de la información de los Cursos de Formación.

La responsabilidad de BESPOKE, respecto al Curso de Formación contratado, se limitará al precio abonado por el Cliente por dicho Curso de Formación, salvo que se establezca la existencia de dolo o negligencia grave por parte de BESPOKE.

El Cliente garantiza el cumplimiento de la totalidad de los compromisos que asume en los presentes T&C y se compromete a mantener indemne, a eximir de responsabilidad y a defender sin limitación a BESPOKE contra cualquier reclamo legal, cargos, daños, costes, gastos, responsabilidades y pérdidas, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan del uso que el Cliente haga de los Cursos de Formación y/o del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes T&C.

8. PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los Cursos de Formación, que aparecen en el Portal, incluyen el 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).  

Los Cursos de Formación presenciales estarán sujetos a IVA del 21%.

Los Cursos de Formación en formato e-learning seguirán las siguientes reglas respecto al IVA:

• Clientes de la península (particulares, profesionales o empresas): sujetos a IVA del 21%.

• Clientes en Canarias, Ceuta o Melilla (particulares): sujetos a IGIC o IPSI.

• Clientes en Canarias, Ceuta o Melilla (profesionales o empresas): no sujetos a IVA.

• Clientes Unión Europea particulares: sujetos a IVA del 21%.

• Clientes Unión Europea (profesionales o empresas): si identifican el VAT no sujeto a IVA. Sino identifican el VAT, sujetos a IVA del 21%.

• Clientes otros países (particulares, profesionales o empresas): no sujetos a IVA.

En caso de no poder identificar la residencia fiscal del Cliente, BESPOKE considerará al Cliente como residente en territorio de aplicación de IVA y aplicará el 21% correspondiente.

9. FORMA DE PAGO

El Cliente podrá efectuar la adquisición de los Cursos de Formación en el Portal https://cursos.bespoke-sf.com/ a través de una pasarela de pago.  

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Al aceptar los presentes T&C, el Cliente autoriza expresamente a BESPOKE para emitir la factura en soporte electrónico. El Cliente es responsable de rellenar adecuadamente los datos de facturación. En caso de consultas sobre la facturación el Cliente puede acudir a info@bespoke-sf.com.

10. GENERALIDADES

Los encabezamientos de los distintos apartados son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los T&C.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en las Condiciones Generales de los presentes T&C y las Condiciones Particulares, prevalecerá lo dispuesto en las Condiciones Particulares.

En el caso de que cualquier disposición de estos T&C fuera considerada nula o inaplicable, en parte o en su totalidad, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de los T&C ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas.

El no ejercicio o ejecución, por parte de BESPOKE, de cualquier derecho o disposición contenida en los presentes T&C no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por parte de BESPOKE.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Los presentes T&C y las compraventas de los Cursos de Formación realizadas entre BESPOKE y el Cliente se regirán por la legislación española. El conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la legislación española y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, BESPOKE y el Cliente se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, capital.

CONDICIONES PARTICULARES

1. CURSOS DE FORMACIÓN E-LEARNING

La duración del Curso de Formación en formato e-learning estará especificada en la publicidad u oferta en el Portal https://cursos.bespoke-sf.com/ .

Una vez finalizado el proceso de contratación del Curso de Formación en formato e-learning y la aceptación, se procederá al envío de las claves de usuario para entrar en el Portal, que se realizará mediante correo electrónico y en un plazo máximo de 48-72 horas. En caso de no recepción de las claves, en el tiempo establecido, el Cliente podrá contactar a través de info@bespoke-sf.com.

El Cliente reconoce que las claves de acceso al Portal que le sean asignadas para el acceso al Curso o Cursos de Formación contratados son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de las mismas.

En caso de incumplimiento, BESPOKE tendrá derecho a resolver el contrato del Curso o Cursos de Formación de forma unilateral sin derecho a indemnización por parte del Cliente.  

El Cliente se compromete a rellenar los campos de los formularios, que en cada momento estén disponibles en el Portal, con información válida, veraz y completa. BESPOKE no se responsabiliza por la veracidad y exactitud de la información que proporcione el Cliente a efectos de registro o facturación.  

Para la contratación de los Cursos de Formación en formato e-learning, BEPOKE utiliza la pasarela de pago del Banco Santander, la cual acepta las siguientes tarjetas: VISA y MASTERCARD.

El pago mediante esta pasarela es seguro. La totalidad de la transacción se encuentra de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria, utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), el cual protege la transmisión de los datos del Cliente al hacer el pago en el Portal.

2. CURSOS DE FORMACIÓN PRESENCIAL

Una vez sea realizada la contratación de un Curso o Cursos de Formación en formato presencial, el Cliente recibirá un email en el que se detallará la información relativa a la formación presencial y la confirmación de reserva de plaza, en un plazo máximo de 72 horas. En caso de no recepción del e-mail de confirmación, el Cliente podrá contactar a través de info@bespoke-sf.com.

El Cliente asume que para que los Cursos de Formación en formato presencial se lleven a cabo es necesario un mínimo de asistencia, que establecerá BESPOKE para cada Curso de Formación en formato presencial. Si ese mínimo de asistencia no llegara a alcanzarse se procederá o bien a la cancelación del Curso de Formación o bien al cambio de fecha de impartición del mismo. En caso de cancelación, del Curso de Formación en formato presencial, se devolverá al Cliente el importe abonado en un plazo de 72 horas. En caso de cambio de fecha de impartición, del Curso de Formación en formato presencial, se consultará con el Cliente y si el Cliente no aceptara el cambio por cualquier motivo, se devolverá al Cliente el importe abonado en un plazo de 72 horas.

BESPOKE se exonera de responsabilidad si, por caso fortuito o fuerza mayor, no pudiera ser celebrado el Curso de Formación en formato presencial.

El Cliente se compromete a rellenar los campos de los formularios, que en cada momento estén disponibles en el Portal, para la contratación de los Cursos de Formación en formato presencial, con información válida, veraz y completa. BESPOKE no se responsabiliza por la veracidad y exactitud de la información que proporcione el Cliente a efectos de registro o facturación. 

Para la contratación de los Cursos de Formación en formato presencial, BEPOKE utiliza la pasarela de pago Banco Santander, la cual acepta las siguientes tarjetas: VISA y MASTERCARD.

El pago mediante esta pasarela es seguro. La totalidad de la transacción se encuentra de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria, utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), el cual protege la transmisión de los datos del Cliente al hacer el pago en el Portal.

3. PROTECCIÓN DE DATOS

En adición a la estipulación cuarta de las Condiciones Generales de los presentes T&C, para la adecuada impartición de los Cursos de Formación, BESPOKE tratará los datos personales de los Clientes con la finalidad de gestionar las inscripciones, gestionar la facturación, permitir los correspondientes accesos al Portal o a las clases presenciales, hacer el seguimiento de los Cursos de Formación y evaluar el desempeño y asistencia a los mismos. Así mismo, los datos personales podrán ser utilizados con finalidades comerciales, en beneficio de los Clientes, como el caso de descuentos o comunicaciones de nuevos Cursos de Formación.  

La aceptación de los presentes T&C supone la aceptación del Cliente para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en los mismos.

En el caso, en que un Cliente gestione la suscripción de otros Clientes en cualquiera de los Cursos de Formación, el Cliente declara que dispone del consentimiento o la legitimación necesaria para el tratamiento de los datos personales que proporcione a BESPOKE y será responsable de las consecuencias derivadas del tratamiento inadecuado de los mismos.

El Cliente entiende y consiente que, en los Cursos de Formación en formato e-learning o presencial que contrate:

• Su nombre de usuario en el Portal podrá ser facilitado al resto de Clientes que participen en el mismo Curso de Formación en formato e-learning si el mismo se realiza en tiempo real (streaming) o de forma síncrona. Si el Cliente no quiere compartir sus datos personales identificativos puede utilizar, en el momento de la suscripción, un nombre de usuario que no permita identificarle.
• En algunos de los Cursos de Formación en formato e-learning, las sesiones podrán ser grabadas para su posterior visualización hasta 90 días después de la finalización del Curso de Formación en formato e-learning en el Portal, siendo accesible solo por los Clientes del Curso de Formación.
• Si al finalizar un Curso de Formación, bien en formato presencial o bien en formato e-learning, el mismo es certificable a través de una empresa certificadora o centro de formación acreditado con el que BESPOKE mantenga un acuerdo de colaboración, los datos de contacto del Cliente serán comunicados a esta empresa o entidad con la única finalidad de emitir el certificado correspondiente o informarle sobre el proceso de certificación.
• El uso de la cámara en las sesiones en tiempo real (streaming) o de forma asíncrona de los Cursos de Formación en formato e-learning será facultativo, pero se recomienda a los Clientes el uso de la misma con la finalidad de que los profesores / formadores puedan identificar a los Clientes asistentes y dirigirse a ellos en las diferentes sesiones, mejorando la interacción entre los todos los Clientes participantes.

BESPOKE utilizará proveedores de plataformas que cumplen con la normativa de protección de datos como Zoom o Microsoft Teams.

• En los Cursos de Formación en formato presencial se podrán tomar fotografías o realizar actividades audiovisuales que permitan la promoción de las actividades de BESPOKE. El Cliente consiente el uso de su imagen y/o voz para la citada finalidad. En caso en no estar de acuerdo deberá comunicarlo oportunamente a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@bespoke-sf.com.

• Los Clientes que contraten un Curso de Formación pasarán a formar parte de la base de datos de antiguos alumnos de BESPOKE lo que conllevará ciertos beneficios (económicos como descuentos o no económicos como networking o boletines), que definirá BESPOKE en cada momento. Si el Cliente no desea formar parte de los antiguos alumnos de BESPOKE deberá comunicarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@bespoke-sf.com.

4. COMUNICACIONES

Para cualquier comunicación entre BESPOKE y el Cliente, éste deberá dirigirse a BESPOKE a la dirección postal y/o electrónica arriba indicadas en las Condiciones Generales de esto T&C. En todo caso, las comunicaciones de BESPOKE hacia el Cliente se realizarán preferentemente por vía electrónica, utilizando para ello los datos de contacto suministrados. El Cliente acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con BESPOKE.

5. CANAL DE DENUNCIAS

BESPOKE, en el desarrollo de su actividad económica, ha establecido tolerancia cero a la corrupción pública o privada y promueve lineamientos éticos para poder prevenir y detectar actos de corrupción.

A estos efectos, se pone a disposición de los Clientes el canal de denuncias correspondiente, con el fin de que el Cliente pueda comunicar aquellas acciones cometidas o que tengan la apariencia de haber sido cometidas en violación de los presentes T&C o la normativa vigente, las cuales serán informadas a través del siguiente correo electrónico: canaldedenuncias@bespoke-sf.com.

BESPOKE mantendrá en reserva la identidad del denunciante y se asegurará que no reciba ningún tipo de represalia, discriminación y/o sanción por la denuncia formulada de buena fe.

6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Informamos a los Clientes que, en el desarrollo de su actividad económica, BESPOKE se adhiere a los Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas relativos a los derechos humanos, las normas laborales, la protección del medio ambiente y la lucha contra la corrupción.

BESPOKE establece un compromiso firme con la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad, previniendo y minimizando los posibles riesgos de BESPOKE surgidos en el desarrollo de su actividad.

7. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

BESPOKE se reserva el derecho de modificar los presentes T&C y/o las Condiciones Particulares que, han sido establecidas para la utilización y/o contratación de los Cursos de Formación, cuando lo considere oportuno a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos, siendo válidas y surtiendo sus efectos desde su publicación en el Portal. La vigencia temporal de estos T&C coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos modificados.

Términos y Condiciones BESPOKE: marzo 2025.